Этот вопрос волнует многих тату мастеров, ведь никто не
хочет обидеть своих клиентов. Однако, порой отказ в создании татуировки
является единственным правильным решением. Мы подготовили для вас рекомендации
о том, как тактично рассказать клиенту о том, что создание татуировки в данный
момент не возможно.
1. Слушайте
внимательно пожелания клиента. На этапе консультации, дайте клиенту возможность
рассказать о своих идеях. Если сразу заметите ошибки или не подходящие
элементы, не надо перебивать их. Дайте им закончить, а затем постепенно
перейдите к объяснению, почему идея не будет работать.
2. Объясните, почему
татуировка не возможна. Основным элементом в подобных ситуациях - являются
объяснения. Если у вас есть сильные причины, почему не стоит создавать
татуировку, нужно рассказать об этом лучше в аргументированной манере.
3. Предложите
альтернативу. Если вы не можете создать татуировки, например, из-за того что она
не будет смотреться натурально, предложите своему клиенту альтернативный
вариант - возможно, больше подходящий к их запросам.
4. Уважайте своих
клиентов. Откажитесь быть грубым или неуважительным по отношению к клиенту -
это может навредить вашей репутации.
5. Если вы выступите
четко, конкретно и вежливо, ваше отношение будет принято более благосклонно.
Помните, отказать клиенту в татуировке - это нормальная практика в вашей
профессии, а тактичность и умение донести вашу точку зрения поможет сделать это,
не повредив отношения с клиентом, в конечном итоге, поможет вам сохранять
положительную репутацию, поскольку удовлетворенность клиентом - это то, что
важно в вашей работе.
